SyncroSfera

CRM marketing i automatizacija životnog ciklusa klijenata

Više sektora: ugostiteljstvo, obuke, wellness, klinika i restoranske usluge

Izazov

SyncroSfera je trebalo da objedini podatke o klijentima iz više poslovnih jedinica (Sfera Hotel, SyncroLab, Klinika, Balcón de la Sella) u funkcionalnu CRM strukturu — radi boljeg zadržavanja, reaktivacije neaktivnih klijenata i rasta vrednosti klijenta tokom vremena.

Naš pristup

Implementiran Bitrix24 CRM sa integracijama Mews, Virtuagym FlyBy, Nubimed i Easy Table — uključujući mapiranje podataka, segmentaciju, Customer 360 logiku i automatizaciju životnog ciklusa kroz email, WhatsApp i SMS.

Pružene usluge

Revizija CRM-a i početno podešavanjeMapiranje i segmentacija podataka o klijentimaCustomer 360 logika i smanjenje duplikataPlaniranje komunikacije životnog ciklusaAutomatizacija (Email, WhatsApp, SMS)Struktura izveštavanja i praćenje KPI-jeva

Rezultat

Uspostavljen strukturiran CRM temelj osmišljen da podrži više ponovljenih poseta, jače stope reaktivacije, bolji kvalitet baze, veći angažman i dugoročni rast vrednosti klijenta.

Želite ovakve rezultate?

Popričajmo o tome šta možemo da izgradimo za vaš brend.

Zakažite poziv Pogledajte još radova